Política de reembolso

Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea y española de protección al consumidor.

Garantía de satisfacción de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, en Oryla ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás satisfecha, escríbenos y gestionaremos la devolución.

Cómo solicitar una devolución
Envía un correo a hola.myoryla@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.

Condiciones
Por tratarse de un producto alimenticio, por motivos de higiene y seguridad solo se aceptarán devoluciones de productos precintados y sin abrir, salvo en caso de producto defectuoso.

Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Resolución de conflictos
El usuario puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr